Kartu Kredit Diblokir Karena Mememiliki Tunggakan, Padahal Sudah Dibayar Lunas Setiap Bulan

Saya merupakan nasabah kartu kredit Standard Chartered dengan nomor kartu 5149 3425 8xxx xxxx. Saya kecewa dan dirugikan dengan tindakan tidak profesional Standard Chartered.

Sudah lebih dari 5 bulan kartu saya diblokir tanpa pemberitahuan, selain itu nama saya pada BI Checking ditandai memiliki tunggakan dari kartu kredit Standard Chartered, sehingga saya tidak bisa mengajukan kredit.

Saya sudah menghubungi pihak collection, saat dijelaskan malah saya memiliki kelebihan bayar sekitar Rp 200.000 pada salah satu kartu dan memiliki tunggakan Rp 175.000 pada kartu lain, yang padahal sudah dibayar lunas setiap bulan.

Selain itu pada internet banking pun tertulis saya memiliki kelebihan bayar sekitar Rp 25.000.

Bagaimana tanggung jawab dan keprofesionalitasan Standard Chartered ?

Saya sangat dirugikan dengan apa yang sudah dibuat pihak Standard Chartered karena mencoreng BI Checking saya sehingga susah mengajukan kredit ke bank.

Mohon kepada pihak Standard Chartered untuk dapat segera menanggapi permasalahan ini.

Terima kasih. (SUC)