Surat Pembaca
INDIHOME

Teknisi Belum Datang Lagi Untuk Pemasangan Baru Indihome

Kamis, 12 Agustus 2021 | 16:01 WIB

Pada 30 Juli 2021, saya mengajukan pendaftaran pemasangan Indihome melalui website Indihome untuk paket 2P internet TV. Saya kesulitan upload foto saat itu, akhirnya saya coba daftar melalui aplikasi MyIndihome.

Namun karena sudah terdaftar di website maka saya dianggap double order.

Saya call 147 untuk cancel nomor order di aplikasi. Di hari yang sama, ada call dari 1 500 620 untuk konfirmasi data/

Kemudian pada 1 Agustus 2021, pagi hari, ada teknisi datang untuk survey dan informasinya tersedia untuk jalur.

Kebetulan saya juga pelanggan telepon rumah sampai sekarang. Info dari teknisi akan datang lagi sore untuk membawa modem dan perangkat lainnya.

Tetapi sampai saat ini tidak ada progress atau informasi lagi dari Indihome perihal pemasangan ini.

Saya sudah menghubungi 147, Indihome Care by Twitter, IG, FB maupun e-mail beberapai kali namun jawabannya selalu sama yakni, "akan dibantu percepatan dan koordinasinya".

Saya tidak tahu estimasi kapan dan akan diproses atau memang ditolak. Jadi terkesan digantung.

Padahal tetangga sebelah saya hanya butuh 2 hari proses untuk penyambungan barunya, karena itu saya tertarik.

Untuk nomor order saya adalah MYD-2062107300175. Mohon dibantu untuk prosesnya. Terima kasih. (DND)

Ari Kusumo
Perumahan Puri Bintaro Hijau, Tangerang
Telkom Regional II Jakarta

Teknisi Belum Datang Lagi Untuk Pemasangan Baru Indihome

Rabu, 18 Agustus 2021 | 09:56 WIB

Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca
Bapak Ari Kusumo pada tanggal 13 Agustus 2021 terkait keluhan Teknisi Belum Datang Lagi
Untuk Pemasangan Baru Indihome.

Menanggapi surat pembaca Bapak Ari Kusumo perihal keluhan Teknisi Belum Datang Lagi
Untuk Pemasangan Baru Indihome, kami menyampaikan permohonan maaf atas
ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, pada tanggal 13 Agustus 2021 tim kami telah
mendorong order aktivasi layanan yang terkendala dan telah berhasil dilakukan aktivasi
IndiHome di lokasi pelanggan. Saat ini layanan sudah dapat dinikmati oleh pelanggan. Kami
ucapkan terimakasih kepada Bapak Ari Kusumo atas kepercayaannya menggunakan IndiHome
dan sekaligus kami memohon maaf atas keterlambatan pemasangan yang diakibatkan oleh
adanya kendala operasional. Semoga layanan kami selalu bermanfaat bagi Bapak dan
keluarga.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan
terimakasih. (IRA)

Hormat kami,

Sarah Zaniar Majid - Public Relations
Telkom Regional II Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima