Surat Pembaca
DANA

Transfer dari DANA ke CIMB Niaga Status Pending, Laporan ke Dana Belum Ditanggapi

Minggu, 29 Agustus 2021 | 06:32 WIB

Saya adalah pengguna akun DANA Premium dengan nomor akun 08515988xxxx. Pada hari Jumat, 27 Agustus 2021 pukul 14.04 WIB, saya melakukan transfer dari akun DANA ke Bank CIMB Niaga 70617995xxxx milik saya sendiri sejumlah Rp 742.520.

Tiba-tiba status transaksinya dinyatakan pending. Saya cek di CIMB Niaga belum ada dana masuk sedangkan dana di DANA sudah terpotong.

Saya menghubungi Customer Service DANA melalui e-mail dan diminta mengisi data dan mendapat nomor tiket keluhan otomatis dari Zendesk (aplikasi Customer Service DANA) yaitu nomor laporan 9336746.

Setelah isi data, tidak ada tanggapan apapun. Bahkan e-mail yang menyatakan keluhan saya sedang diproses dan akan memakan waktu sekian waktu pun tidak saya terima.

Saya reply kembali email tersebut berkali-kali, namun dari DANA sama sekali tidak merespon.

Sungguh pelayanan yang amat buruk dan menimbulkan ketidakpastiaan bagi konsumen.

Saya menunggu respon dari pihak DANA karena uang tersebut untuk keperluan medis keluarga. Masa pandemi seperti ini tolong itikad baik dalam menyelesaikan masalah dari konsumen yang kesalahannya ada pada sistem DANA. (DND)

Sepriadi
Rusunawa Nagrak, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima