Surat Pembaca
Bank Mandiri

Kecewa dengan Pelayanan Bagian Kartu Kredit Bank Mandiri

Kamis, 2 September 2021 | 23:31 WIB

Saya adalah nasabah Bank Mandiri. Pada bulan April 2021 saya mendapat notifikasi dari Bank Mandiri bahwa Kartu Kredit Mandiri Hypermart saya tidak bisa dipergunakan lagi, dan akan diganti menjadi visa platinum karena penghentian kerjasama.

Keterangan yang saya dapat bahwa kartu sedang dalam proses pengiriman dan harus menunggu 14  hari kerja. Namun, sampai saat ini atau sudah hampir 5 bulan kartu belum juga datang.

Saat saya menghubungi Mandiri Call, diinformasikan bahwa pengiriman kartu pengganti gagal kirim karena alamat pindah. Padahal saya sudah 20 tahun menempati alamat yang sama sesuai data di sistem Bank Mandiri. 

Setelah itu, dengan dibantu oleh CS kartu  akan dikirimkan ulang. Saya meminta agar dihubungi ke nomor HP saya yang baru 08233165XXXX, karena nomor HP saya yang lama hilang. Namun tetap saja, hingga saat ini kartu pengganti tersebut belum juga saya terima.

Perihal nomor HP yang hilang, saya sudah mengajukan permintaan perubahan nomor HP dari nomor lama ke nomor baru via email ke Mandiri Care pada bulan Juli. Tetapi hingga saat ini belum ada balasan email dari Mandiri Care.

Pada 24 Agustus, saya menghubungi kembali Mandiri Call namun hanya diberikan ID laporan perubahan nomor 162978326150. Pada 26 Agustus, saya mengirimkan dokumen kelengkapan agar bisa segera diproses via email. Namun juga tidak ada respon.

Mohon untuk Bank Mandiri bagian kartu kredit agar dapat segera memproses keluhan-keluhan saya. Terima kasih. (IRA)

Nurul
Dsn Seminang, Kediri, Jawa Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bagian Pelayanan dan Teknisi Telkomsel
Jaringan Internet Jelek, Optimasi Hanya Janji
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Shopee
Transaksi QRIS Gagal, Tapi Saldo ShopeePay Malah Terpotong
Pemimpin Cabang Pembantu Bank BSI KCP Jakarta Pangkalan Jati 1
Respon Cepat dan Tindak Lanjut Solusi oleh Pihak BSI
Samsung Indonesia
Sejak 8 Oktober Pembelian 1 Unit HP Samsung Belum Juga Dikirim
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Pelanggan Dikenai Denda Meski Kesalahan Terjadi Pada Sistem Pembayaran IndiHome
Bank Danamon
Kecewa dengan Layanan Bank Danamon
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Customer Service Kartu Kredit BCA
Sulitnya Mengurus Surat Lunas Kartu Kredit BCA
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK