Surat Pembaca
Tokopedia

Cashback Pembelian Laptop Tidak Didapatkan, Alasan CS Terindikasi Fraud

Selasa, 7 September 2021 | 19:17 WIB

Saya adalah pengguna Tokopedia. Pada 4 September 2021, saya melakukan transaksi pembelian laptop di Tokopedia dari seller di Semarang seharga Rp 7.030.500.

Saya menggunakan voucher program cashback dengan nilai Rp 241.500. Invoice INV/20210904/MPL/1560860856.

Pada 7 September, barang sampai. Setelah melakukan pengecekan, saya konfirmasi bahwa barang telah diterima dengan baik dengan harapan cashback segera saya dapatkan.

Namun, saya malah mendapatkan e-mail dari sistem Tokopedia bahwa transaksi terindikasi fraud sehingga cashback saya dianulir sepihak.

Pada saat itu juga saya menyampaikan komplain kepada customer service. Disampaikan bahwa akan dilakukan investigasi. Namun tidak sampai 10 menit setelah diinformasikan customer service pertama, saya menerima pesan dari customer service lain atas nama Fella dengan isi yang sama.

Lucunya, ketika saya tanya detail, customer service tidak bisa menjelaskan fraud seperti apa yang dimaksud dan tetap bersikukuh bahwa kesalahan ada di pihak saya.

Sungguh investigasi terkilat yang pernah saya alami. (DND)

Edy P
Pademangan, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Iconnect Plus
Pemasangan Internet di Iconnet Lamban dan Mengecewakan
SHOPEE MALL DAN ADIDAS OFFICIAL SHOP
Shopee Mall dan Adidas Official Store Mengecewakan dan Tidak Memberikan Perlindungan Kepada Konsumen
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK
Mandiri Sekuritas
Mandiri Sekuritas Tidak Profesional Menangani Transaksi Nasabah
Pengadilan Negeri Kota Tangerang
Mempertanyakan Proses Pengosongan Rumah Lelang yang Dilakukan Sejak Awal Maret 2021
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Kuota Belajar Telkomsel Tidak Bisa Lagi Digunakan Untuk Google Meet
Bank mega
Kecewa dengan Call Center Bank Mega
Telkomsel
Keluhan Mengenai App My Telkomsel Menu Poin & Gift
Pimpinan Bank Syariah Indonesia
Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima
IndiHome
Kecewa dengan Pelayanan IndiHome