Melalui surat kedua ini, saya ingin menginformasikan bahwa keluhan yang saya tulis di surat pembaca pada 28 Agustus 2021 dengan judul, "Beli Mobil Honda, Diskon PPnBM 100% sudah 2 bulan belum terima Refund" (https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/61490/Beli-Mobil-Honda-Diskon-PPnBM-100-Sudah-2-Bulan-Belum-Terima-Refund) telah direspon dengan cepat dan sangat baik oleh Honda Arista Depok.
Beberapa orang tim datang mengunjungi saya ke rumah dan menjelaskan kronologinya.
Sistem pengembalian dan waktu pengembalian refund terkendala karena adanya peraturan PPKM sehingga pihak dealer tidak dapat beroperasional secara maksimal seperti biasanya.
Kedua belah pihak pada akhirnya telah menganggap bahwa permasalahan ini karena adanya miskomunikasi antara customer dan pihak dealer.
Terima kasih Honda Indonesia terutama Honda Arista Depok atas pelayanannya yang sangat baik terhadap customer. Semoga semakin sukses. Salam. (DND)
