Surat Pembaca
Management ASUS Indonesia

Layar Tidak Muncul Gambar Saat Dinyalakan, Info CS Terindikasi Terkena Air

Senin, 13 September 2021 | 20:48 WIB

Saya membeli laptop VivoBook 14 inch ASUS bulan Juli 2020 dengan garansi 2 tahun untuk kebutuhan anak sekolah dari rumah. Tanpa ada sebab, layar hitam tidak muncul gambar saat klik power namun lampu indikator menyala.

Pada 7 September, laptop dibawa istri saya ke Service Center ASUS di Depok untuk pengajuan garansi. Setelah mengisi formulir pengajuan klaim garansi, laptop ditinggal dan diinfokan akan dihubungi 1-5 hari kerja.

Hari ini 13 September, saya dihubungi Customer Service ASUS bernama Jalal dan diinfokan laptop terindikasi terkena air dan harus membayar penggantian biaya motherboard.

Saya kecewa terhadap layanan purna jual ASUS karena laptop mati tanpa sebab.

Informasi problem layar hitam laptop ASUS banyak diposting di internet. Menurut saya penyebabnya karena kerusakan sparepart dan berhak mendapatkan garansi penggantian seperti yang dijanjikan.

Lebih kecewa lagi diinfokan harga penggantian motherboard sama dengan harga beli laptop baru.

Di mana tanggung jawab janji layanan garansi ASUS untuk kasus saya?

Pengalaman ini menjadi pembelajaran buat saya dalam pemilihan pembelian merek laptop selanjutnya. (DND)

Bambang
Samara Townhouse, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Iconnect Plus
Pemasangan Internet di Iconnet Lamban dan Mengecewakan
SHOPEE MALL DAN ADIDAS OFFICIAL SHOP
Shopee Mall dan Adidas Official Store Mengecewakan dan Tidak Memberikan Perlindungan Kepada Konsumen
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK
Mandiri Sekuritas
Mandiri Sekuritas Tidak Profesional Menangani Transaksi Nasabah
Pengadilan Negeri Kota Tangerang
Mempertanyakan Proses Pengosongan Rumah Lelang yang Dilakukan Sejak Awal Maret 2021
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Kuota Belajar Telkomsel Tidak Bisa Lagi Digunakan Untuk Google Meet
Bank mega
Kecewa dengan Call Center Bank Mega
Telkomsel
Keluhan Mengenai App My Telkomsel Menu Poin & Gift
Pimpinan Bank Syariah Indonesia
Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima
IndiHome
Kecewa dengan Pelayanan IndiHome