Surat Pembaca
SHOPEE MALL DAN ADIDAS OFFICIAL SHOP

Shopee Mall dan Adidas Official Store Mengecewakan dan Tidak Memberikan Perlindungan Kepada Konsumen

Senin, 27 September 2021 | 10:32 WIB

Saya membeli barang dari Adidas Official Store melalui aplikasi Shopee Mall dengan nomor order 210917GECR5NB8. Kemudian, saya mengajukan retur order dengan fitur 7 hari masa garansi kembali dari Shopee.

Barang sudah saya kirimkan pada 20 September 2021 dan sudah diterima di gudang Shopee pada 21 September 2021.

Pada 24 September 2021, saya follow up ke Shopee tapi setelah dilakukan investigasi, pengajuan retur saya ditolak dengan alasan penjual mengajukan banding/keberatan.

Pihak Shopee meminta agar saya diskusi dengan penjual.

Akhirnya, saya melakukan diskusi dengan pihak CS Adidas Ofiicial Shop, pihak CS menginformasikan bahwa retur dan refund ditangani oleh pihak Shopee.

Hal ini membuat saya marah karena pihak Shopee menyampaikan bahwa penjual mengajukan banding/keberatan, berarti pihak Shopee tidak memberikan informasi yang valid kepada saya.

Hingga 27 September 2021, status barang dan uang saya masih berada di Shopee, sementara transaksi order sudah diselesaikan secara sepihak oleh Shopee.

Sungguh pengalaman beberbelanja yang sangat tidak menyenangkan, saya merasa dipermainkan oleh prosedur mereka.

Sebagai customer saya sudah menjalankan aturan, namun malah tidak jelas dari sisi mereka.

Bahkan sama sekali tidak ada perlindungan untuk customer, hal ini sangat membingungkan, mengecewakan dan memalukan sekali. (SUC)

Zendy Rusli
Kelapa Gading, Jakarta Utara.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia
Sudah 10 hari Indihome Mengatakan Sedang Perbaikan Central
Bagian Pelayanan dan Teknisi Telkomsel
Jaringan Internet Jelek, Optimasi Hanya Janji
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Shopee
Transaksi QRIS Gagal, Tapi Saldo ShopeePay Malah Terpotong
Pemimpin Cabang Pembantu Bank BSI KCP Jakarta Pangkalan Jati 1
Respon Cepat dan Tindak Lanjut Solusi oleh Pihak BSI
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Pelanggan Dikenai Denda Meski Kesalahan Terjadi Pada Sistem Pembayaran IndiHome
Bank Danamon
Kecewa dengan Layanan Bank Danamon
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Customer Service Kartu Kredit BCA
Sulitnya Mengurus Surat Lunas Kartu Kredit BCA
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK