Surat Pembaca
super poly

Respon Klaim Garansi yang Sangat Lambat

Rabu, 29 September 2021 | 06:47 WIB

4 -5 tahun yang lalu saya membeli kasur dari Super Red sekitar 50 unit dari salah satu toko furniture berlokasi di Tanjung Duren.

Sebagai informasi, kasur jenis Super Red diproduksi perusahaan Super Poly unit ini memiliki garansi 10 tahun dan anti kempes.

setelah 4 tahun pemakaian sebagian besar dari kasur-kasur tersebut mengalami kekempesan lebih dari 40 persen.

Kemudian, saya mengajukan klaim lewat toko furniture tetapi sayangnya toko tidak bisa menghubungi pihak pabrik.

Setelah saya bertanya kepada beberapa orang, akhirnya saya mendapatkan kontak WhatsApp Customer Service Super Poly.

Saya sudah ceritakan permasalahan yang dialami dan informasi dari CS klaim akan ditindaklanjuti.

Saya mengajukan klaim pada akhir Agustus 2021 tapi hingga kini belum ada jawaban, saya sudah tanyakan kembali ke CS dan diinformasikan bahwa belum ada kabar lebih lanjut dari atasannya.

Padahal, sebelumnya CS menyampaikan bila komplen 1 unit saja waktunya sekitar 2 minggu, kalau klaim banyak maka memerlukan waktu lama.

Namun, mengapa sampai 1 bulan tidak ada kelanjutan dari klaim saya ?

Padahal saya sengaja membeli kasur dari merk bagus dan garansi yang lama, supaya terhindar dari permasalahan seperti ini.

Tetapi, mengapa begitu terjadi permasalahan proses klaim saya sangat susah ?

Saya minta perusahaan Super Poly untuk memproses keluhan saya lebih cepat, untuk bon pembelian dan kartu garansi juga masih saya simpan dengan lengkap.

Saya bersedia dihubungi melalui telepon dan Whatsapp, saya menunggu itikat baik dari perusahaan Super Poly.

Terima kasih. (SUC)

David Hadyanto
Tambora, Jakarta Barat.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima