Bank Mandiri Tidak Konsekuen dalam Program Power Buy Festival
Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mandiri. Saya terundang dan transaksi saya telah memenuhi program Power Buy Festival Juli 2021 (https://www.mandirikartukredit.com/powerbuy-festival-x1)
Bank Mandiri telah mengirimkan SMS berisi kode voucher Shopee sebesar Rp 1.000.000 pada 06 Agustus 2021. Namun kode voucher tersebut tidak bisa digunakan dengan keterangan "Maaf, voucher telah habis." Kode voucher tersebut juga sangat umum, bukan seperti kode voucher unik.
Pada 10 Agustus 2021, saya menelepon Mandiri Call, dan diinfokan bahwa laporan saya akan ditindaklanjuti dalam 7 hari kerja. Tetapi tidak ada tanggapan, saya kembali melepon 10 hari kemudian. Total saya menelepon 6 kali per 10 hari.
Sampai terakhir saya telepon pada 28 September 2021 pukul 22.09, dan hingga hari ini belum juga ada tanggapan lebih lanjut dari Bank Mandiri.
Lebih baik tidak perlu ada program promo, daripada membuat program yang terkesan menarik tetapi akhirnya zonk. Sehingga nasabah tidak perlu repot-repot memenuhi ketentuan program yang ujung-ujungnya tidak jelas. (IRA)
