Surat Pembaca
SHARP INDONESIA

Baru Empat Bulan, AC Sharp Sudah Dua Kali Service

Selasa, 12 Oktober 2021 | 14:41 WIB

Pada 28 Mei 2021, saya memutuskan membeli AC Sharp 1 PK tipe AH-AP9SSY/SSY2 di sebuah pusat perbelanjaan. Dikarenakan saya memiliki bayi dan tanpa keraguaan, AC Sharp "be original", kita harapkan bisa memberikan kesejukan untuk seluruh keluarga kami.

Namun tiba-tiba pada 12 September 2021, kurang lebih 4 bulan berjalan, seketika fan outdoor mati atau tidak berfungsi sehingga menyebabkan AC tidak dingin.

Saat itu juga saya menghubungi Customer Service Sharp dan dijanjikan akan dikirimkan teknisi ke rumah guna mengecek kondisi AC secara langsung.

Pada 19 September, teknisi Sharp datang ke rumah dan mengecek sembari mengganti spare part yang rusak.

Berulang kali saya bertanya ke teknisi kenapa AC yang baru 4 bulan dibeli sudah ganti spare part? Apakah saya beli produk gagal atau ada kendala lainnya?

Menurut teknisi hal seperti ini bisa saja terjadi.

Ya sudah, saya tidak terlalu mengkhawatirkannya karena AC Sharp saya kembali dingin dan berfungsi seperti biasa.

Tetapi baru saja beberapa hari fan outdoor kembali mati. Saya menghubungi kembali teknisi. Namun sampai saat ini teknisi belum mengecek kembali ke rumah.

Tanpa menunggu lama, saya menghubungi Customer Service Sharp dan diinfokan bahwa AC saya harus diganti kembali spare part-nya.

Saya katakan ke teknisi bahwa belum dicek ulang apakah itu penyebabnya. Kenapa bisa diasumsikan spare part yang sama rusak?

Paling mengecewakan adalah customer service menginfokan bahwa spare part baru tersedia 2 sampai 3 bulan lagi.

Apakah perusahaan sebesar Sharp tidak mempunyai stok Spare part?

Apakah semua AC SHARP banyak yang rusak sehingga tidak ada satupun stok yang tersedia? Tidak habis pikir saya kenapa bisa membuat produk tanpa memikirkan after services dan lain-lain.

Sampai surat ini saya tulis, tidak ada kepastian kapan AC saya kembali normal. Tolong tindak lanjut permasalahan saya ini. (DND)

Rizki Arfan
Cendana Residence, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai