Surat Pembaca
Samsung Indonesia

Sejak 8 Oktober Pembelian 1 Unit HP Samsung Belum Juga Dikirim

Kamis, 21 Oktober 2021 | 10:09 WIB

Pada 8 Oktober 2021, saya melakukan pembelian 1 unit smartphone dari Samsung.com. Setelah saya menyelesaikan proses pembayaran, saya mendapatkan e-mail konfirmasi pesanan yang menyatakan pesanan saya akan dikirim dalam 2-5 hari kerja.

Namun, sampai saat ini, Oktober 2021, pesanan saya masih belum dikirim juga. Di halaman tracking, pesanan saya masih berstatus diproses.

Sebelum menulis surat ini, saya sudah menghubungi Customer Service Samsung.com pada 14 dan 18 Oktober melalui live chat di website Samsung.com. 

Selain itu, saya juga sudah mengirimkan e-mail ke cs.care@samsung.com pada 19 Oktober.

Saya menghubungi dengan maksud mengetahui status pengiriman dan juga meminta pembatalan atau ganti rugi karena sudah tidak sesuai dengan waktu yang tertulis di e-mail saya.

Namun, sampai saat ini saya belum mendapatkan jawaban yang memuaskan karena setiap saya menghubungi jawaban yang saya terima hanya keluhan saya akan disampaikan ke bagian yang terkait.

Saya sangat kecewa dengan layanan Samsung.com. Jika dibandingkan dengan pembelian di market place online, pesanan pasti sudah akan dibatalkan jika belum dikirim setelah nyaris 14 hari. (DND)

Priatama Arifin
Jl Tambak II, Jakarta Pusat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
INDIHOME
Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Tranvision
Bayar Promo untuk Satu Tahun, Namun Diputus Dibulan Kedelapan
Samsung Indonesia
Dua Minggu Menunggu Perbaikan HP yang Belum Jelas Kapan Diselesaikan
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Unipin.com
Permasalahan Transaksi Pembelian di Unipin Telah Selesai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia
Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru
Telkom Indonesia
Telepon Mati Total Selama 3 Tahun Namun Ada Tagihan Melonjak
Lazada.co.id
Lewat dari Tiga Hari Dana di Lazada Masih Tertahan
INDIHOME
Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome
BCA
Surat Pelunasan Kartu Kredit BCA Belum Diterima