Surat Pembaca
Samsung Indonesia

Sejak 8 Oktober Pembelian 1 Unit HP Samsung Belum Juga Dikirim

Kamis, 21 Oktober 2021 | 10:09 WIB

Pada 8 Oktober 2021, saya melakukan pembelian 1 unit smartphone dari Samsung.com. Setelah saya menyelesaikan proses pembayaran, saya mendapatkan e-mail konfirmasi pesanan yang menyatakan pesanan saya akan dikirim dalam 2-5 hari kerja.

Namun, sampai saat ini, Oktober 2021, pesanan saya masih belum dikirim juga. Di halaman tracking, pesanan saya masih berstatus diproses.

Sebelum menulis surat ini, saya sudah menghubungi Customer Service Samsung.com pada 14 dan 18 Oktober melalui live chat di website Samsung.com. 

Selain itu, saya juga sudah mengirimkan e-mail ke cs.care@samsung.com pada 19 Oktober.

Saya menghubungi dengan maksud mengetahui status pengiriman dan juga meminta pembatalan atau ganti rugi karena sudah tidak sesuai dengan waktu yang tertulis di e-mail saya.

Namun, sampai saat ini saya belum mendapatkan jawaban yang memuaskan karena setiap saya menghubungi jawaban yang saya terima hanya keluhan saya akan disampaikan ke bagian yang terkait.

Saya sangat kecewa dengan layanan Samsung.com. Jika dibandingkan dengan pembelian di market place online, pesanan pasti sudah akan dibatalkan jika belum dikirim setelah nyaris 14 hari. (DND)

Priatama Arifin
Jl Tambak II, Jakarta Pusat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai