Surat Pembaca
PT Telkom Indonesia

Sudah 10 hari Indihome Mengatakan Sedang Perbaikan Central

Kamis, 28 Oktober 2021 | 13:46 WIB

Pada 18 Oktober 2021, saya melayangkan keluhan kualitas internet Indihome dengan nomor layanan 121122235xxx dari aplikasi MyIndihome, Facebook serta telepon 147. Info dari agent 147 akan segera ada perbaikan den melakukan ganti perangkat (Modem/Ciscco).

Tiga hari setelahnya, belum ada teknisi yang datang atau menghubungi. Padahal selama 3 hari info selalu follow up agar segera perbaikan.

Pada 26 Oktober, akhirnya pihak teknisi datang dan hanya melakukan pergantian Cisco setelah menunggu beberapa menit.

Selesai pergantian Cisco, teknisi meminta saya connect ke wifi dan berhasil. Saat itu, teknisi langsung pamit pulang tanpa melakukan pengecekan jaringan atau kesetabilan jaringan.

Saya jalan sekitar 4 meter dari ruangan yang terdapat modem, rupanya sinyal hanya 1 bar bahkan laptop pun susah untuk masuk jaringan wifi.

Pada 26 Oktober, setelah beberapa jam tidak ada perbaikan, saya pun melakukan pengaduan di aplikasi MyIndihome.

Pada 27 Oktober, pihak 147 menghubungi saya kembali dan janji akan bantu infokan agar dilakukan perbaikan. Namun sampai sore tidak ada kabar lagi.

Sudah 10 hari Indihome terus mengatakan sudah membantu dan sedang perbaikan central.

Apakah kualitas jaringan dapat diperbaiki atau tidak? (DND)

Agus Riyanto
Jl. H Kamad 2, Kota Bekasi
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai