Surat Pembaca
iBox, Erajaya, Apple Support Indonesia

Beli iPhone 13 Pro Max di Situs Resmi, Barang Tiba Kondisi Rusak Tapi Tidak Diganti Baru

Rabu, 24 November 2021 | 22:19 WIB

Saya melakukan pembelian iPhone 13 Pro Max melalui website ibox.co.id pada 19 November 2021. Barang tiba di rumah pada 20 November 2021, jam 6 sore dan langsung saya buka.

Ternyata iPhone tersebut rusak pada bagian tampilan layar dan sangat panas pada bagian layar padahal baru menyala sebentar.

Saya segera membawanya ke iBox store terdekat di Lippo Mall Puri di hari yang sama pada jam 7 malam. Namun, pihak store menolak untuk pergantian unit.

Saya disuruh pergi ke service center di ITC Roxy Mas. Namun karena sudah malam dan service center tutup pada hari Sabtu dan Minggu, maka saya pergi ke service center di Roxy Mas pada hari Senin, 22 November 2021.

Sebelum menyerahkan unit, saya sudah memberitahu bahwa saya ingin pergantian unit baru, bukan diservice atau diperbaiki.

Namun pada 24 November 2021, saat saya mengecek status, ternyata unit saya diperbaiki.

Saya menelepon bolak-balik ke CS iBox, CS Apple, dan tidak ada yang dapat memberikan kejelasan apakah saya dapat pergantian unit baru.

Hal ini sangat mengecewakan, mengingat ini pertama kalinya saya membeli produk Apple. Produk dengan harga Premium, tapi pelayanan sangat minim.

Mohon pihak management iBox dapat membaca keluhan pelanggan ini dan segera memberikan solusi. (IRA)

Andy
Taman Kota, Kembangan, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai