Saya nasabah Bank CIMB Niaga ingin menyampaikan keluhan terkait pengiriman kartu debit yang tidak kunjung diterima.

Pada 1 Desember 2021, saya menerima SMS ke nomor terdaftar yang berisikan rincian pengiriman kartu.

Namun, pada 13 Desember 2021, tidak ada pemberitahuan atau konfirmasi, saya kembali menerima SMS kalau kartu gagal dikirimkan karena alamat tidak sesuai dengan sistem.

Tentu saja saya sangat kecewa mengingat sudah banyak sekali kartu dari bank lain yang ditujukan ke alamat saya hanya Bank CIMB Niaga saja yang gagal.

Selain itu, saya juga pernah bertransaksi menggunakan layanan Octo Mobile namun gagal tapi saldo terpotong dan belum dikembalikan ke saldo rekening.

Saya sudah masukkan keluhan ke sosial media resmi akun bank tersebut beserta email keluhan namun tidak ada respon atau balasan yang memuaskan.

Dengan ini, saya menyatakan bahwa pelayanan bank ini sangatlah buruk dan jauh dari kata memuaskan. 

Terima kasih kepada redaksi yang sudah bersedia membuat surat saya ini. Besar harapan saya surat ini dapat dimuat agar menjadi pelajaran bagi nasabah lainnya. (DND)