Surat Pembaca
Indihome

Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih

Selasa, 28 Desember 2021 | 05:53 WIB

Saya pelanggan Indihome dengan nomor 122120211563. Internet saya sudah mati total (down) sejak tanggal 20 Desember 2021.

Pada 21 Desember, saya membuat laporan dengan nomor tiket IN121167727. Kemudian, teknisi datang mengecek semua kabel modem dan disimpulkan gangguan dari konfigurasi jaringan sentral Telkom.

Saya pun menghubungi 147 berulang kali dengan nomor tiket IN121319454, IN121478273, IN121925660.

Namun sampai detik ini saya menulis surat pembaca, internet saya masih mati total itu. Sudah lebih dari 7 hari dan tidak ada penanganan yang jelas dari pihak Indihome.

Seperti ini kah pelayanannya? Sangat mengecewakan dan tidak profesional sekali.

Saya tidak bisa bekerja, tidak bisa belajar online. Semua aktifitas saya beserta anggota keluarga jadi terganggu.

Saya mohon kepada Indihome segera merespon dan menyelesaikan keluhan saya. Terima kasih. (DND)

Agung H
Kp.Sindangkarsa, Depok
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk

Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih

Kamis, 30 Desember 2021 | 11:22 WIB

Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Agung pada tanggal 28 Desember 2021 terkait keluhan “Keluhan Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih”

https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/61766/Internet-Mati-Total-Sudah7-Hari-Lebih

Menanggapi surat pembaca Bapak Agung tersebut di atas, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Setelah dilakukan pengecekkan oleh tim Telkom, telah dilaksanakan perbaikan layanan dilakukan sehingga layanan sudah kembali aktif diikuti dengan penutupan laporan oleh pelanggan.

Kami ucapkan terimakasih atas perhatian serta kesetiaan Bapak Agung terhadap layanan kami dan kami akan selalu mengupayakan layanan yang terbaik bagi Bapak Agung serta seluruh pelanggan IndiHome sehingga dapat selalu bermanfaat.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.(SUC)

Hormat kami,

Arie Dwi Utomo - Manager Sekdiv & Public Relation
Telkom Regional II Jakarta, Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
SiCepat Ekspres
Pelayanan Customer Service SiCepat Tidak Memberikan Solusi
Bukalapak
Kecewa dengan Layanan Bukalapak
Speedwork Autocare (PT Speedwork Solusi Utama)
Transaksi Gagal Karena Barang Kosong, Speedwork Autocare Belum Mengembalikan Dana
Zara Indonesia
Refund Belum Dikembalikan Pihak Zara Indonesia
PLN
Petugas PLN Salah Baca Meter
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Lazada
Dana Seller Tertahan Hampir Dua Bulan, Hingga Kini Tidak ada Kepastian Pencairan
Indihome
Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih
Dakota Cargo
Buruknya Pelayanan dan Berbelitnya Proses Klaim Kerusakan Barang Dakota Cargo
Bank CIMB Niaga
Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal
Traveloka
Refund Traveloka Tidak Diproses dengan Baik