Surat Pembaca
Biznet

Kecewa dengan Pelayanan Internet Biznet

Minggu, 30 Januari 2022 | 23:02 WIB

Saya pelanggan Biznet dengan ID pelanggan 1100000054XXX. Saya kecewa terhadap pelayanan internet dan juga Contact Center Biznet.

Hampir 3 (tiga) minggu internet saya bermasalah, padahal sebelumnya tidak pernah terjadi.

Internet terputus-putus dan lambat pada jam tertentu. Hal ini berlangsung hingga berjam-jam.

Saya berlangganan paket 1C 85Mbps, dan saat ini speed internet saya dibawah 7 Mbps dan ping tidak stabil.

Selama 3 (tiga) minggu ini, saya sudah melakukan komplain berulang kali. Namun jawaban customer service tidak memuaskan, mereka menganggap kecepatan internet saya normal.

Speed 7 Mbps menurut mereka normal?

Padahal jika tidak ada gangguan, speed yang saya terima adalah 85 Mbps dan koneksi stabil. 

Saya tidak mendapatkan solusi maupun tindakan dari Customer Service Biznet. Saya merasa mereka mengabaikan keluhan saya.

Saya harap Biznet pusat dapat memperhatikan keluhan saya, dan menyelesaikan permasalahan ini. (IRA)

Vincent
Jl. Pluit Karang Asri, Penjaringan, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media