Kartu Kredit Tambahan BCA Gagal Kirim Padahal Alamat Sudah Sesuai

Pada 24 Februari 2022, saya mengajukan kartu kredit tambahan BCA Union Pay dan sudah disetujui pada 25 Februari 2022.

Pihak BCA menyampaikan bahwa kartu akan dikirimkan dalam kurun waktu 7 sampai 14 hari kerja.

Pada 9 Maret 2022,  kartu dinyatakan gagal kirim tanpa ada telepon atau konfirmasi dari pihak kurir.

Saya melakukan konfirmasi ke pihak BCA dan benar bahwa kartu sudah dikembalikan pada 8 Maret 2022.

Saya sangat menyesalkan baik dari dari pihak kurir maupun BCA tidak melakukan konfirmasi atau mencoba menghubungi nasabah untuk cross check alamat.

Padahal, dua kartu kredit tambahan lainnya yakni Kartu Kredit BCA Blibli dan Tiketcom sudah saya terima dengan alamat pengiriman yang sama.

Saya sangat menyesalkan kejadian seperti ini, saya juga selalu berada di rumah stand by menunggu pengiriman tersebut.

Bank lain tidak pernah seperti ini dalam melakukan pengiriman kartu, terlebih alamat domisili saya sama persis dengan alamat yang tertera di KTP.

Saya juga sudah menghubungi Halo BCA dan ternyata perlu ada dua laporan, yaitu laporan perubahan alamat yang memakan waktu 3 hari kerja dan laporan pengiriman ulang kartu yang memakan waktu 7 hingga 14 hari kerja.

Melalui surat ini saya memohon kepada pihak BCA agar tidak menyulitkan nasabah, karena waktu saya jadi terbuang percuma hanya untuk menunggu kedatangan kartu tersebut.

Terima kasih. (SUC)