Layanan Biznet Home yang Sangat Keterlaluan
Nama saya Victor Dharmawan, saya sudah berlangganan layanan internet Biznet 2C dengan 175 Mbps dengan nomor Billing 3100251xxx, setelah saya berlangganan, baru beberapa bulan sudah 4 kali teknisi yang datang untuk mengecek internet saya yang bermasalah.
Saya berlangganan koneksi internet 175 Mbps dengan harga lebih dari Rp 500.000 perbulan dan yang saya dapatkan internet yang selalu on-off dan Ping yang tinggi sekali.
Saya membutuhkan koneksi internet dengan kecepatan yang tinggi dan stabil, mengingat nama Biznet yang sudah cukup lama di dunia ISP, maka dari itu saya rela mengeluarkan lebih dari Rp 500.000 perbulan, tapi yang saya dapatkan seperti internet yang berkualitas rendah.
Teknisi kedua datang ke tempat saya dan melakukan pengecekan, dia mengatakan bahwa kualitas pemasangan kabel dari drop point di dekat rumah saya jalurnya sangat jelek dan tidak sesuai SOP, setelah itu Internet masih tetap bermasalah.
Teknisi ketiga yang datang hanya reset modem, yang dimana hal itu bisa saya kerjakan sendiri, selang beberapa jam setelah teknisi ketiga selesai pelakukan pengecekan, internet saya tetap bermasalah.
Setelah itu, teknisi ke empat datang sekitar 2 hari kemudian, dan hanya reset lagi pengaturan Admin Page.
Sekarang Ping yang saya dapatkan untuk link internasional sekitar 4000 Ping untuk koneksi Biznet 175 Mbps yang normal saya dapatkan dengan ISP Firstmedia hanya 300 dengan kecepatan hanya 30 Mbps. Padahal saya sudah membayar dengan uang dan tidak sedikit.
Kapan Biznet ingin menganggap serius masalah ini? (FAP)
