Surat Pembaca
Tokopedia

Refund Transaksi Pembelian Ditahan Tokopedia Tanpa Kejelasan

Kamis, 21 April 2022 | 11:16 WIB

Pada 12 April, saya membeli sebuah produk melalui market place Tokopedia senilai Rp12.000.000. Namun karena ada sesuatu hal, barang hilang selama pengantaran ekspedisi.

Setelah melalui proses investigasi oleh Tokopedia dan ekspedisi, barang dinyatakan hilang. Sebagai gantinya saya akan diberikan refund full atas kerugian saya.

Pada awalnya Tokopedia menjanjikan bahwa refund akan cair dan bisa saya terima maksimal tanggal 19 April 2022.

Namun hingga Kamis, 21 April 2022 refund yang dijanjikan tidak kunjung saya terima.

Sudah puluhan kali saya konfirmasi dan bertanya melalui fitur Bantuan Tokopedia Care, tapi hasilnya selalu jawaban klasik robot seperti “Mohon maaf, masalah ini sedang kami telusuri” dan sejenisnya, tanpa ada kabar yang jelas.

Besar harapan saya agar dapat segera ditemukan penyelesaian konkret dari masalah ini.Terima kasih. (IRA)

Iskandar
Wonorejo Permai Selatan, Kota Surabaya, Jawa Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Berhenti Layanan IndiHome, Sudah Tujuh Bulan Deposit Belum Juga Dikembalikan
Hisense Indonesia
Garansi Hisense Mengecewakan
Lazada Indonesia
Tiga Minggu Tidak Terima Hasil Penjualan dan Tidak ada Kepastian yang Jelas dari Lazada
AIA Financial
Terjebak Janji Agen AIA Financial
Indihome
Refund Deposit IndiHome Tidak Kunjung Dibayar
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.