Pemasangan Wifi Indihome Bermasalah dan Tidak Terselesaikan
Saya baru berlangganan Indihome dan sudah melakukan registrasi pendaftaran dengan Nomor Reg SC52369XXXX.
Pada 22 April 2022, sudah ada teknisi yang melakukan survei terkait pemasangan wifi dan teknisi tersebut berkata bahwa ODP Penuh, tetapi dari 23 April 2022 sampai tanggal 12 Mei 2022 belum juga terselesaikan.
Bahkan untuk meminta informasi terkait pemasangan wifi tersebut dari pihak Sales maupun dari teknisi Indihome susah sekali dan tidak ada penanganan lebih lanjut terhadap permasalahan ini, ketika saya mengunjungi Plaza Telkom Indihome terdekat, saya hanya mendapatkan jawaban untuk menunggu dan tidak ada penanganannya.
Mohon untuk pihak Indihome supaya permasalahan ini cepat diselesaikan dan kedepannya bisa lebih baik lagi.
Terima Kasih. (FAP)
Pemasangan Wifi Indihome Bermasalah dan Tidak Terselesaikan
Kepada Yth. Redaksi inside.kompas.com Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Awin pada tanggal 12 Mei 2022 terkait keluhan “ Pemasangan Wifi Indihome Bermasalah dan Tidak Terselesaikan” pada tautan: https://inside.kompas.com/suratpembaca/read/62121/Pemasangan-Wifi-Indihome-Bermasalah-dan-Tidak-Terselesaikan
Menanggapi surat pembaca Bapak Awin tersebut di atas, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Setelah dilakukan pemeriksaan oleh tim lapangan, proses pemasangan yang tertunda diakibatkan oleh jarak jaringan tersedia yang paling dekat belum memenuhi standar, yang jika dipaksakan untuk pemasangan dikhawatirkan dapat mengganggu kualitas layanan apabila dipaksakan untuk diaktifkan.
Selanjutnya, setelah dilakukan persiapan terkait jaringan, pemasangan serta aktivasi layanan pada kediaman Bapak Awin telah berhasil dilaksanakan pada tanggal 13 Mei 2022.
Kami ucapkan terimakasih atas perhatian Bapak Awin terhadap layanan kami dan kami akan selalu mengupayakan yang layanan yang terbaik bagi Bapak Awin serta seluruh pelanggan IndiHome sehingga dapat selalu bermanfaat.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. (SUC)
Hormat kami,
