Surat Pembaca
Bank BCA

Kartu Kredit BCA Mastercard Platinum Gagal Terkirim, Meski Alamat Sudah Sesuai

Kamis, 23 Juni 2022 | 03:25 WIB

Pada 10 Juni 2022, saya mengajukan kartu kredit tambahan BCA Mastercard Platinum dan sudah disetujui pada 13 Juni 2022.

Pihak BCA menyampaikan bahwa kartu akan dikirimkan dalam kurun waktu 7 hingga 14 hari kerja.

Pada 21 Juni 2022, kartu dinyatakan gagal kirim tanpa ada telepon atau konfirmasi dari pihak kurir.

Saya melakukan konfirmasi ke pihak BCA dan pihak bank menyatakan bahwa kartu masih dalam proses pengiriman.

Saya sangat menyesalkan baik dari dari pihak kurir maupun BCA tidak melakukan konfirmasi atau mencoba menghubungi nasabah untuk cross check alamat.

Padahal, saya punya beberapa kartu kredit tambahan dari BCA dan bisa saya terima dengan baik di alamat pengiriman yang sama.

Saya sangat kecewa dengan kejadian seperti ini, saya selalu berada di rumah stand by menunggu pengiriman tersebut. Alamat domisili saya juga sama persis dengan alamat yang tertera di KTP.

Saya sudah menghubungi Halo BCA dan ternyata perlu ada dua laporan, yaitu laporan perubahan alamat yang memakan waktu 3 hari kerja dan laporan pengiriman ulang kartu yang memakan waktu 7 hingga 14 hari kerja.

Melalui surat ini saya memohon kepada pihak BCA agar tidak menyulitkan nasabah, karena waktu saya jadi terbuang percuma hanya untuk menunggu kedatangan kartu tersebut. (IRA)

Tony
Komp. Pondok Indah, Kota Batam, Kepulauan Riau
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
IKEA Sentul City
Kecewa dengan Proses Pengiriman Barang IKEA yang Hingga Saat Ini Belum Sampai
Bank BCA
Kartu Kredit BCA Mastercard Platinum Gagal Terkirim, Meski Alamat Sudah Sesuai
PT. Tri Adi Bersama (AnterAja)
Paket AntarAja Hilang, Tidak Ada Transparansi Data Investigasi Ke Konsumen
Asuransi Raksa Pratikara
Kecewa Proses Klaim Asuransi Kendaraan Raksa Pratikara
PT Agung Sedayu
PT Agung Sedayu Tidak Transparan Menjelaskan Perhitungan Kompensasi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IKEA Sentul City
Kecewa dengan Proses Pengiriman Barang IKEA yang Hingga Saat Ini Belum Sampai
Lazada Indonesia
Kecewa Menjadi Seller Lazada, Tiga Bulan Lebih Hasil Penjualan Belum Juga Dibayarkan
Lazada Indonesia
Kecewa Menjadi Seller Lazada Karena Dana Ditahan Tanpa Kejelasan Batasan Waktu
Asuransi AIA
Tidak Ada Tindak Lanjut AIA Atas Laporan SMS dengan Nomor Polis yang Tidak Dikenal
Bank Danamon bagian Kartu Kredit
Mendapat Tagihan Kartu Kredit yang Bukan Transaksi Saya
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.