Benarkah Promo Gratis Cicilan 1 Bulan untuk Pre-order Iphone 12 Pro? (Selesai)

Selamat Siang,

Pada 13 Desember 2020, saya membeli 1 unit Iphone 12 Pro 256 GB dengan sistem pre-order senilai Rp 20.999.000. Pembayaran saya lakukan dengan CC BNI selama 18 bulan.

Tertulis di website ibox, promo gratis cicilan 1 bulan. Dalam benak saya, saya hanya akan mencicil 17 bulan saja karena ada promo tersebut.

Saya mengambil unit iphone pesanan saya pada 19 Desember 2020 di iBox Senayan City.

Mulai Desember 2020, saya mulai mencicil. Berdasarkan hitungan, cicilan saya berakhir di April 2022.

Namun, ternyata pada Mei 2022, saya tetap menerima tagihan cicilan 18/18. Artinya, saya tidak mendapatkan promo gratis cicilan 1 bulan seperti yang dijanjikan.

Saya sempat mempertanyakan kepada pihak iBox di Senayan City prihal promo ini. Menurut salah seorang penjaga iBox Store di Senayan City, nanti akan otomatis dari pihak bank kartu kredit yang saya gunakan.

Oleh karenanya, saya pun mempertanyakan hal ini kepada pihak bank. Menurut pihak bank, mereka hanya melakukan penagihan sesuai yang diajukan pihak toko.

Pada 23 Mei, saya mengirimkan email ke costumercare@erajaya.com menanyakan prihal ini. Saya memberikan bukti tagihan dari pihak kartu kredit bahwa saya ditagihkan full selama 18 bulan, tanpa ada potongan gratis cicilan 1 bulan.

Laporan saya dicatat dengan nomor tiket 220523_zjvja. Pihak CS erajaya akan melakukan pengecekan.

Saya terakhir mengirimkan email ke pihak iBox pada 23 Juni 2022 dengan jawaban dari email otomatis. Isinya, pertanyaan saya terkait ada atau tidaknya promo gratis cicilan 1 bulan saat pembelian pre-order masih dalam proses pengecekan.

Update :

Namun saat ini masalah sudah selesai, setelah saya melakukan pengecekan lebih lanjut ternyata pada tabel promo terdapat syarat dan ketentuan, yaitu pada poin nomor 14 yang menyebutkan bahwa '' Pada saat check out pesanan, konsumen akan terpotong Rp 1 pada saat transaksi, sebagai penanda bahwa konsumen berhak mendapatkan promo bebas hingga 2 bulan cicilan. Apabila potongan Rp 1 tidak muncul maka kuota promo telah habis''

Terima kasih. (SUC)