Surat Pembaca
Internet MyRepublic

Autodebet Pembayaran Internet MyRepublic Berkali-kali

Rabu, 7 September 2022 | 01:55 WIB

Saya merupakan pelanggan internet MyRepublic. Telah terjadi autodebet pada kartu kredit saya untuk pembayaran internet sebanyak 3 kali, yakni pada 26 Juli 2022 Jam 02.51 , 26 Juli 2022 jam 11.50 , dan 1 Agustus 2022 jam 00.19. Saya hanya mengakui pembayaran di 1 Agustus 2022.

Saya sudah melaporkan kejadian ini melalui WhatsApp, email, dan telepon call center dengan nomor laporan 3866860. Namun, semua menyanggah bahwa sistem mereka hanya menerima pembayaran satu kali saja di tanggal 1 Agustus 2022.

Saya sudah melampirkan bukti notifikasi email transaksi dari bank penerbit, bukti screenshot cetak tagihan dari transaksi kartu kredit dan juga surat resmi dari bank penerbit kartu kredit. Semua bukti menyatakan bahwa ada transaksi pada tanggal tersebut.

Semua bukti sudah saya berikan kepada pihak MyRepublic, tapi sampai saat ini belum ada pengembalian dana.

Sebenernya saya juga sudah meminta kepada MyRepublic untuk menghentikan autodebet pada akhir tahun 2021. Namun hanya dibuatkan laporan dan tidak dilakukan penghentian.

Saat kejadian seperti ini terjadi di bulan Juli 2022, saya kembali meminta penghentian autodebet tapi masih saja pembayaran menggunakan autodebet. Padahal ketika saya tanyakan ke pihak MyRepublic, infonya sudah dilakukan penghentian.

Sebagai pelanggan saya merasa sangat kecewa dan dirugikan. Mulai dari penghentian autodebet yang tidak lakukan, dan juga dana saya yang belum dikembalikan.

Saya beritikad baik dan sabar menunggu 14 hari kerja seperti yang dikatakan pihak MyRepublic tapi sampai saat ini belum ada kepastian yang jelas.

Saya minta permasalahan ini dapat segera diselesaikan dengan baik oleh pihak MyRepublic. Terima kasih. (IRA)

Rendi
Jl. Kalisari, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Dana
Saldo Dana Terpotong Tanpa Persetujuan
Mandiri
Kartu Kredit Mandiri Autodebet Premi Asuransi Tanpa Persetujuan
Tokopedia
Tokopedia Membatalkan Cashback, Meski Pelanggan Tidak Melakukan Kesalahan
Tokopedia
Pembatalan Promo Sepihak Tokopedia dan Diberikan Kembali setelah Penghapusan Akun
PALYJA
Meteran PAM Mati Pelanggan Didenda Rp 62 Juta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PALYJA
Meteran PAM Mati Pelanggan Didenda Rp 62 Juta
Bukalapak
Kecewa dengan Layanan Bukalapak
Neobank
Top Up Dana ke Neobank Tidak Masuk namun Dana Sudah Terpotong
INDIHOME/TELKOM
Uang Jaminan Berlangganan Indihome yang Tak Kunjung Kembali
NINJA EXPRESS
Komplain Pelayanan Jasa Pengiriman Ninja Xpress
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.