Beli LCD Tidak Berfungsi, Pengajuan Pengembalian Dana Ditolak Shopee

Pada 16 Desember, saya melakukan pembelian LCD handphone Xiaomi Redmi 5 Plus di Shopee dengan nomor pemesanan 221216T40H94UW dan metode pembayaran Shopeepay.

Paket LCD tiba pada 18 Desember, kemudian saya langsung melakukan pengecekan dan pengetesan pada layanan service handphone.

Saat pengecekan dan pengetesan, ternyata LCD tidak berfungsi dengan baik atau tidak dapat standby saat tombol power ditekan "on".

Untuk itu, saya mengajukan pengembalian dana ke pihak Shopee dengan melampirkan bukti-bukti berupa foto, video unboxing paket dan pengetesan LCD pada jasa layanan service handphone.

Namun pihak Shopee menolak pengembalian dana Shopeepay saya dengan alasan bukti yang diberikan tidak sesuai.

Saya menyayangkan pihak Shopee tidak melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke saya agar bisa membantu dalam pengumpulan bukti yang dimaksud, sehingga customer tidak dirugikan karena barang yang dibeli tidak berfungsi dengan baik.

Terima kasih. (IRA)