Kecewa, Agoda Belum Melakukan Pengembalian Dana

Saya memiliki booking yang sudah dibatalkan pada 29 Desember 2022 yaitu 854718XXX dan 855834XXX dikarenakan property fraud dan properti telah disewakan oleh pemilik ke pihak lain.

Saya telah menghubungi Customer Service sebanyak 4 kali, Customer Service berkata menunggu 30 hari untuk mendapatkan refund dan yang terakhir saya hubungi sangat tidak kooperatif.

Sampai hari ini 2 Februari 2023 refund belum dilakukan. Apabila Agoda tunduk pada UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, tolong segera tanggapi dan lakukan pembayaran atas pembatalan tersebut serta perbaiki kualitas customer representatif yang saya hubungi.

Terimakasih atas dimuatnya surat ini. (FAP)