Mengajukan Keluhan Ke Tiket.com Sama Sekali Tidak Direspon

Pada 16 Februari pagi pukul 09.46, saya melakukan pemesanan hotel di area Malang melalui Tiket.com.

Saat payment, fitur VA BCA sedang tidak dapat digunakan, oleh karenanya saya memilih meggunakan transfer BCA.

Namun, terjadi kejanggalan pada kode unik yang tercantum.

Awalnya saya diminta membayar sebesar IDR 397.653. Setelah saya transfer via BCA berhasil, namun tidak ada konfirmasi di aplikasi Tiket.com.

Kemudian, halaman saya refresh dan nominal berubah menjadi IDR 397.652.

Ada perbedaan 1 rupiah, yang menyebabkan booking tidak masuk pada sistem, namun pembayaran sudah berhasil ditransfer.

Saya mencoba telepon hingga 5 kali ke hotline CS Tiket.com dengan 2 nomor yang tercantum. Namun, tidak ada jawaban.

Saya chat WhatsApp CS juga tidak ada jawaban. Lalu saya kirim email , dan hasilnya sama-sama tidak ada tanggapan.

Mohon bantuan informasi, bagaimana kelanjutan status uang saya? Karena tidak ada respon sama sekali.

Saya kecewa dengan pelayanan konsumen seperti ini. Terima kasih. (IRA)