Buruknya Layanan Perbaikan Iconnet

Saya merupakan salah satu pelanggan Iconnet dengan ID 11100116XXXX. Sungguh sangat disayangkan begitu buruknya layanan perbaikan yang diberikan oleh Iconnet.

Sebagai informasi, dalam kurun waktu 3 Februari 2023 sampai dengan 23 Februari 2023 gangguan internet yang terjadi tidak dapat terselesaikan dengan baik.

Kami sudah membuat laporan dengan 7 nomor tiket yang berbeda, yakni EMUZWMBT, EMULB8SD, EMULL96D, EMULKHXQ, EMULFF3Y, EMULA54X, EMUL2VJJ.

Hal ini pun sudah di ketahui oleh pihak YLKI dan sempat dikirimkan surat peringatan/email oleh YLKI.

Namun tampaknya tidak cukup untuk membuat pihak Iconnet melakukan perbaikan atas masalah yang kami alami.

Semoga dengan adanya surat pembaca ini dapat direspon sebagaimana mestinya oleh pihak Iconnet. Terima kasih. (IRA)