Surat Pembaca
TELKOMSEL

Kartu AS Telkomsel Dapat Diregistrasi Ulang dengan Identitas yang Berbeda

Jumat, 24 Februari 2023 | 15:56 WIB

Pada pagi 24 Februari 2023, anak saya kehilangan handphone yang terjatuh di jalan saat berangkat ke sekolah. Nomor yang digunakan adalah kartu AS Telkomsel 08237792XXXX yang telah saya registrasi dan gunakan sejak tahun 2012 dengan menggunakan NIK saya.

Pada pukul 07.27 WIB saya telah menghubungi Call Center Telkomsel yang diterima dan sudah dilakukan pencocokan data registrasi. Saya meminta untuk nomor tersebut diblokir sementara agar nanti siang harinya saya bisa ke Grapari terdekat untuk mengaktifkan kembali dengan chip kartu yang baru, dan jawaban yang saya terima pada saat itu bahwa nomor tersebut sudah diproses untuk dilakukan pemblokiran, lalu saya dinformasikan juga bahwa pada saat ke Grapari saya harus membawa E-KTP dan kartu keluarga asli.

Sekitar pukul 14.00 WIB di hari yang sama, saya ke Grapari Antasari untuk melakukan buka blokir dan mencetak kartu chip yang baru, dan saya terkejut setelah mendapatkan informasi dari petugas yang melayani bahwa nomor tersebut telah diregistrasi ulang per 24 Februari 2023 dengan NIK dan nomor kartu keluarga yang berbeda dengan milik saya, sehingga saya tidak bisa menggunakan nomor tersebut lagi.

Apakah memang semudah itu sistem Telkomsel dapat melakukan registrasi ulang dengan identitas yang berbeda? Lalu apa fungsi Call Center 188 jika tidak dapat melayani permintaan dari pelanggan? Saya memohon dan meminta kepada Telkomsel untuk menyelesaikan masalah ini dengan tidak merugikan pelanggan yang berhak. (FAP)

Marko
Bandar Lampung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BRI
Pembayaran Kartu Kredit BRI Melalui Aplikasi BRImo Tidak Kunjung Diterima
CIMB Niaga
Lambatnya Tanggapan Bank CIMB Niaga Terkait Take Over
Studio Ponsel
Kecewa Terhadap Pelayanan Studio Ponsel
Gubernur Jawa Barat dan Bupati Bogor
Perubahan Golongan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Tidak Sesuai Kriteria
Sedayu Indo City PIK 2
Pembatalan Pembangunan Tokyo Sky Tree PIK 2 Tanpa Ada Opsi Pengembalian Dana Tunai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT. Telkom Indonesia
Kecewa dengan Paket Berlangganan Indihome yang Tidak Sesuai
Asuransi Lifepal
Pengalaman Mengecewakan Membeli Asuransi Lifepal.com
PT Allianz Life Indonesia
Allianz Tidak Membayar Klaim Rawat Inap
Tokio Marine Life Indonesia
Alasan Penolakan Klaim Asuransi Jiwa yang Berubah-ubah Tanpa Bukti Medis
Bank UOB
Denda Tagihan Kartu Kredit Bank UOB Tidak Jelas, Informasi Customer Service Tidak Sesuai dan Plin-plan
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.