Kecewa dengan Layanan Transfer Antar Bank OVO

Pada 1 April 2023, saya melakukan transfer ke Bank BTN dari OVO sebesar Rp 950.000 dan biaya admin Rp 2.500 dengan nomor ref. p01-230401-34822b1a-bc5f-420b-bec8-a9fd3531XXXX. Saldo saya sudah terpotong tapi setelah saya cek di rekening BTN tidak masuk, bisa dibuktikan dengan e-statement dari Bank BTN.

Saya sudah melakukan laporan sebanyak dua kali, pada 1 April dan 4 April 2023 dan dijanjikan 2 hari kerja akan diselesaikan. Karena sampai tanggal 7 April tidak ada penyelesaian, maka saya laporkan lagi tanggal 7 april 2023 tetapi sudah tidak ada tanggapan lagi.

Sudah tiga kali saya mencoba tetapi alasannya melayani yang lain padahal sebelumnya responnya sangat cepat. Saya juga menelepon Customer Service sebanyak tiga kali dan setelah saya bicara untuk melaporkan hal itu, telepon langsung dimatikan oleh pihak Customer Service.

Mohon tanggapan pihak OVO dan sebaiknya memperbaiki layanan dan tidak merugikan konsumen, uang tersebut besar artinya bagi konsumen. (FAP)