Refund Uang Muka KSM BCA Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan
Pada 23 Maret 2023, saya mengajukan kredit sepeda motor (KSM BCA) melalui web expo.bca.co.id, pada hari yang sama saya diberi nomor virtual account untuk pembayaran uang muka sebesar Rp 5.000.000.
Keesokan harinya saya melakukan transfer uang muka, setelah transfer saya dihubungi marketing cabang via WhatsApp, namun dari komunikasi tersebut saya putuskan untuk membatalkan pengajuan kredit.
Pada hari itu juga saya langsung menghubungi Halo BCA di nomor 1500888 untuk membatalkan kredit dan pengajuan refund uang muka dengan nomor aduan 8956418065.
Saya juga sudah memberikan berkas yang diminta berupa surat pernyataan bermaterai ke marketing cabang pada 25 Maret 2023.
Pada 3 April 2023, saya konfirmasi ke marketing cabang, namun diinformasikan bahwa dari pihak cabang sudah diproses tinggal menunggu dari pusat.
Pada 4 April 2023 saya kembali menghubungi Halo BCA, ternyata aduan nomor 8956418065 sudah ditutup tanpa ada realisasi, sehingga saya diberikan nomor aduan baru di 8956420590.
Saya hanya diminta menunggu tanpa kejelasan, seharusnya jika ada persyaratan yang belum lengkap sebaiknya diinformasikan syarat apa saja yang harus saya lengkapi.
Saya harus bertanya ke mana lagi agar dapat kepastian, sudah menghubungi kantor cabang namun diminta menunggu pusat, sedangkan dari pusat hanya diminta menunggu tanpa kepastian. (SUC)
Refund Uang Muka KSM BCA Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan
Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Abshori mengenai BCA Multifinance melalui media online Kompas.com tanggal 10 April 2023, kami menyampaikan bahwa permasalahan telah diselesaikan dan pengajuan kredit KSM tetap dilanjutkan oleh Bapak Abshori pada tanggal 11 April 2023.
Kami mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.
Demikian tanggapan kami, atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. (IRA)
