Surat Pembaca
BCA FINANCE

Refund Uang Muka KSM BCA Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan

Senin, 10 April 2023 | 18:51 WIB

Pada 23 Maret 2023, saya mengajukan kredit sepeda motor (KSM BCA) melalui web expo.bca.co.id, pada hari yang sama saya diberi nomor virtual account untuk pembayaran uang muka sebesar Rp 5.000.000.

Keesokan harinya saya melakukan transfer uang muka, setelah transfer saya dihubungi marketing cabang via WhatsApp, namun dari komunikasi tersebut saya putuskan untuk membatalkan pengajuan kredit.

Pada hari itu juga saya langsung menghubungi Halo BCA di nomor 1500888 untuk membatalkan kredit dan pengajuan refund uang muka dengan nomor aduan 8956418065.

Saya juga sudah memberikan berkas yang diminta berupa surat pernyataan bermaterai ke marketing cabang pada 25 Maret 2023.

Pada 3 April 2023, saya konfirmasi ke marketing cabang, namun diinformasikan bahwa dari pihak cabang sudah diproses tinggal menunggu dari pusat.

Pada 4 April 2023 saya kembali menghubungi Halo BCA, ternyata aduan nomor 8956418065 sudah ditutup tanpa ada realisasi, sehingga saya diberikan nomor aduan baru di 8956420590.

Saya hanya diminta menunggu tanpa kejelasan, seharusnya jika ada persyaratan yang belum lengkap sebaiknya diinformasikan syarat apa saja yang harus saya lengkapi.

Saya harus bertanya ke mana lagi agar dapat kepastian, sudah menghubungi kantor cabang namun diminta menunggu pusat, sedangkan dari pusat hanya diminta menunggu tanpa kepastian. (SUC)

Abshori
Blok Sukadedel, Indramayu.
PT BCA Multi Finance

Refund Uang Muka KSM BCA Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan

Jumat, 14 April 2023 | 10:33 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Abshori mengenai BCA Multifinance melalui media online Kompas.com tanggal 10 April 2023, kami menyampaikan bahwa permasalahan telah diselesaikan dan pengajuan kredit KSM tetap dilanjutkan oleh Bapak Abshori pada tanggal 11 April 2023.

Kami mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul.

Demikian tanggapan kami, atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. (IRA)

Indriana Wijaya - Kepala Departemen Layanan Konsumen
Gedung WTC Mangga Dua, Jl. Mangga Dua Raya, Ancol, Pademangan, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Lazada, Bank BNI
Saldo Rekening Sudah Terpotong, namun Refund belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau