Kecewa dengan Pelayanan Iconnet

Pada 19 April 2023, saya mengajukan upgrade speed dengan nomor laporan RWEAKC2Z. Namun sampai dengan 30 April 2023 prosesnya tidak jelas.

Setiap hari saya telepon ke customer service dan sama sekali tidak ada solusi. Terkesan tidak peduli, hanya menjanjikan segera dilaporkan dan itu terus jawaban yang diberikan, seperti ingin menyelesaikan panggilan secepatnya tanpa memberikan solusi.

Terakhir pada 29 April 2023, salah satu customer service memberikan pelayanan tidak baik, pembicaraan saya selalu dipotong, dan pertanyaan saya malah tidak dijawab.

Sebelumnya malah WiFi saya diblokir tanpa pemberitahuan, padahal saya belum dapat tagihan pembayaran via apapun. Baru setelah saya komplain tagihan dikirim ke email, dan WiFi kembali bisa digunakan.

Saya sangat kecewa, tolong Iconnet tingkatkan lagi pelayanannya dalam semua hal dan proses upgrade speed saya diperjelas jangan digantung. (IRA)