Surat Pembaca
Tokopedia

Beli Alat Elektronik di Tokopedia dan Rusak Saat Pengiriman, Dana Tidak Kunjung Dikembalikan

Sabtu, 20 April 2024 | 14:07 WIB

Saya melakukan transaksi di Tokopedia pada 31 Januari 2024, untuk pembelian alat elektronik senilai Rp2.087.010 dengan nomor invoice berikut INV/20240131/MPL/3713406649.

Barang tersebut dinyatakan rusak ketika dilakukan pengiriman oleh pihak Lion Parcel. Kemudian Tokopedia memberikan solusi pengembalian dana ke rekening saya maksimal pada14 Maret 2024.

Namun setelah satu bulan sejak tanggal 14 Maret 2024, dana tersebut belum juga dikembalikan.

Saya juga sudah menghubungi Pusat Resolusi Tokopedia, tetapi jawabannya selalu sama, yakni "sedang memaksimalkan koordinasi pengembalian dananya".

Saya bingung, kenapa tidak ada keselarasan jawaban dari Pusat Resolusi Tokopedia dengan Tokopedia Care, sehingga timbul kecurigaan saya mengenai hal tersebut.

Semoga permasalahan saya dapat segera mendapatkan solusi dari Tokopedia dan menjadi pembelajaran bagi calon pembeli lain agar lebih berhati-hati saat berbelanja online.

Terima kasih. (IRA)

Richardo Harefa
Jl.SM Raja, Gunungsitoli, Sumatera Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Lazada, Bank BNI
Saldo Rekening Sudah Terpotong, namun Refund belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau