Setor Tunai ATM BNI Uang Tidak Masuk Ke Saldo
Pada tanggal 16 Desember 2016, saya melakukan setor tunai di ATM setor tunai BNI, KCP Jalan Terusan Jakarta, Bandung sebesar Rp 300.000,- (No Record 1826) setruk keluar dan saldo di setruk bertambah, namun kartu ATM keluar lama dan keluar setruk lain yang bertuliskan bahwa terjadi masalah hardware (No Record 1827).
Setelah itu saya mengecek saldo di ATM BNI dan ternyata saldo belum bertambah dari setoran tunai yang saya lakukan. Saya melapor saat itu juga ke call center Bank BNI dengan nomor pengaduan 11371732176 dan diminta menunggu 14 hari kerja.
Sampai sekarang tidak ada kejelasan, telepon ke customer service juga jawabannya hanya akan dibantu follow up tanpa ada hasil apapun dan selalu diminta untuk menunggu.
Jika untuk urusan uang dalam jumlah sedikit saja ribet dan tidak jelas seperti ini, bagaimana bisa dipercaya untuk menyimpan uang dalam jumlah besar.
Setor Tunai ATM BNI Uang Tidak Masuk Ke Saldo
Menanggapi surat Ibu Wenny Amelia pada tanggal 17 Januari 2017 di Kompas.com yang berjudul, "Setor Tunai ATM BNI Uang Tidak Masuk ke Saldo", kami sampaikan bahwa BNI telah menghubungi Ibu Wenny Amelia untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, dan saat ini dana tersebut sudah dikreditkan BNI ke rekening Ibu Wenny Amelia.
Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kepercayaan Ibu Wenny Amelia dan kami berharap Ibu senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.
