Saya nasabah BCA dengan nomor rekening 5940 261 XXX yang pada tanggal 6 Juni 2017 mencoba empat kali transaksi di ATM BCA untuk transfer online ke rekening Citibank dengan nomor 720 473 xxxx tapi selalu gagal walaupun sebelumnya telah tertera nama bank, nama penerima dan nominalnya. Akhirnya saya berinisiatif transfer ke rekening saya di Bank BNI saja dan satu kali transaksi ini berhasil. Lalu dari Bank BNI, saya transfer ke rekening Citibank tersebut dan berhasil.

Tapi alangkah terkejutnya pada tanggal 7 Juni 2017, rekening BCA saya terdebit biaya transfer empat kali masing-masing Rp 3.500. Jelas saja ini sangat mengecewakan saya karena baru kali ini transaksi transfer online gagal sampai 4 kali tapi bulan-bulan sebelumnya selalu sukses.

Saya pun sudah menghubungi Halo BCA 1500888 tapi jawaban yang diberikan tidak memuaskan saya dan tetap membenarkan pendebitan tersebut. Seharusnya kesalahan dari jaringan BCA ke Citibank jangan seenaknya dibebankan ke nasabah. Buktinya dari Bank BNI ke Citibank berhasil sukses.