Dana Tidak Kunjung Kembali Saat Pesanan Dibatalkan
Saya melakukan transaksi dengan nomor ID BL17114GU1X3INV dan menggunakan debit VISA. Transaksi berhasil dan dana terdebit langsung. Namun keesokan harinya dibatalkan oleh seller karena stock habis. Pada sistem Bukalapak dituliskan dana akan dikembalikan maksimal 14 hari kerja, namun sudah lewat masa tersebut dana tidak kembali.
Saya coba menghubungi customer service namun tidak mendapatkan keterangan dan solusi yang jelas. Saya hanya mendapat jawaban yang bernada menyalahkan bank yang saya gunakan dan berkesan untuk lempar tanggung jawab. Saya pernah mengalami case transaksi dibatalkan pada layanan e-commerce lainnnya, namun tidak mengalami kendala seperti ini.
Dana langsung dikembalikan otomatis ke rekening saya, tanpa ada kesan lempar tanggung jawab ke pihak bank.
*tayang tanggal 26 September 2017
Dana Tidak Kunjung Kembali Saat Pesanan Dibatalkan
Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Adli, kami sudah mengubungi Bapak Adli dan menginformasikan saat ini kami sudah mengembalikan dana Bapak Adli ke saldo BukaDompet pertanggal 27 September 2017 pukul 11:57. Dalam hal ini permasalahan Bapak Adli sudah terselesaikan dengan baik, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Salam,
