Belum Ada Tanggapan Dari Bank Mandiri
Saya melakukan pembayaran credit card Mandiri sesuai dengan jumlah tagihan ke kartu tambahan saya. Namun sistem Mandiri langsung memasukkan pembayaran tersebut ke kartu utama. Saat pembayaran full payment masuk ke kartu utama, terjadi kelebihan bayar dikartu utama dan seakan-akan saya hanya membayar minimum payment dikartu tambahan dan kemudian saya dikenai bunga!
Saya tidak pernah menunggak membayar credit card. Sudah saya laporkan ke bank tersebut dari 20 Desember untuk pengajuan penghapusan bunga tersebut karena saya memang telah melakukan pembayaran full! Namun sampai sekarang belum ada kepastian.
Belum Ada Tanggapan Dari Bank Mandiri
Mohon maaf atas ketidaknyamanan Ibu Agnes Felicia dan terima kasih atas masukannya. Pada tanggal 5 Desember 2017, sesuai permintaan Ibu kami telah melakukan koreksi pembayaran dan menutup seluruh Mandiri Kartu Kredit Ibu. Kami telah berusaha menghubungi Ibu, namun belum berhasil berbicara langsung. Penjelasan tertulis juga telah kami sampaikan ke alamat penagihan Mandiri Kartu Kredit Ibu.
Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.
Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Ibu juga dapat menghubungi Customer Service 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id.
