Kecewa dengan JD.Id dan J-Express
Tanggal 08 Februari 2018 saya membeli handphone Samsung Galaxy Note 8 di JD.id dengan paket free TUMI Case. Pesanan dikirimkan tanggal 11 Februari 2018 dengan menggunakan ekspedisi J-Express. Dari pengalaman sebelumnya paling lama diterima 7 hari.
Ternyata sampai tanggal 20 Februari 2018 barang belum diterima. Saya sudah mengajukan komplain di JD.id dengan nomor laporan 800298648. Setelah bolak balik menghubungi J-Express ternyata paket tersebut baru dikirimkan tanggal 19 Februari 2018 menggunakan jalur darat. Berarti dari tanggal 11 - 19 Februari barang hanya disimpan digudang.
Saya beli di JD.id karena perkiraan satu minggu barang sudah sampai. Jika harus menunggu waktu yang lama, saya minta pesanan dibatalkan saja. Terima kasih.
Kecewa dengan JD.Id dan J-Express
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh konsumen Fri Yanti pada 20 Februari 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Sesuai informasi yang sudah tertera di website kami, pengiriman ke pulau Sumatera membutuhkan waktu 7-14 hari dari sejak diserahterimakan kejasa pengiriman. Per hari Minggu (24/2), konsumen telah menerima langsung pesanannya. Sehingga durasi pengiriman pesanan konsumen masih ada di dalam jangka waktu tersebut.
Perlu kami informasikan, karena produk yang dipesan dikirimkan dari gudang di Jakarta maka kami membutuhkan waktu lebih untuk pengiriman. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Konsumen juga telah kami hubungi langsung untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.
Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.
Terimakasih.
