Top Up Saldo OVO Melalui KlikBCA Gagal, Dana Tidak Dikembalikan
Tanggal 21 Februari, saya melakukan pengisian saldo OVO via KlikBCA sesuai anjuran dari petugas stan OVO di Lippo Mall Puri, namun dana tidak masuk. Sore harinya saya komplain ke 1500696 dan mendapat jawaban "akan di-follow up ke tim finance."
Sabtu tanggal 24 Februari dan Rabu tanggal 28 Februari, saya telepon lagi dan jawabannya masih sama, yakni "akan di-follow up ke tim finance." Sampai kapan saya harus menunggu? Sangat tidak masuk akal OVO menahan dana customer sampai sekian lama.
Top Up Saldo OVO Melalui KlikBCA Gagal, Dana Tidak Dikembalikan
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Vanessa saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Ibu Vanessa untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Ibu Vanessa sudah diselesaikan.
Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Vanessa. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.
Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.
Hormat kami,
