Hampir 5 Bulan Kartu Kredit Perpanjangan Belum Diterima
Saya adalah pemilik kartu kredit Bank Mega yang pada bulan November 2017 habis masa berlakunya. Sampai saat ini kartu perpanjangan belum saya terima. Statusnya kembali ke Jakarta sebanyak dua kali dengan alasan kurir yang sangat tidak masuk akal. Saya sudah coba menghubungi call centre sampai tidak terhitung berapa kali. Terakhir tanggal 19 Februari 2018 dengan nomor pelaporan REV 4450360.
Mengapa sampai saat ini belum saya terima? Padahal di rumah selalu ada orang dan sudah saya kasih petunjuk sehingga tidak mungkin tidak ada orang yang menerima dan tidak sampai ke rumah saya.
Hampir 5 Bulan Kartu Kredit Perpanjangan Belum Diterima
Sehubungan dengan surat Bapak Nugroho Ali Wardoyo di Kompas.com, "Lama Menunggu Kartu Kredit Pengganti" (24/1) dan "Hampir 5 Bulan Kartu Kredit Perpanjangan Belum Diterima" (5/3), kami telah menghubungi Beliau untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan memberikan penjelasan terkait keluhannya.
Saat ini Bapak Nugroho Ali Wardoyo telah menerima kartu dan melakukan aktifitas kartu kredit Bank Mega pada tanggal 13 Maret 2018 dan Beliau sudah tidak mempermasalahkan.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama Kompas.com untuk memuat tanggapan kami.
