Surat Pembaca
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Jaringan CIMB Niaga Bermasalah

Senin, 7 Januari 2019 | 12:58 WIB

Pada 17 Desember 2018, saya melakukan percobaan penarikan uang sebesar 1.500.000 LAK atau sekitar 2.590.919,18 IDR di mesin ATM Lao Development Bank (LDB), Vientiane, Laos melalui jaringan MasterCard. Kemudian transaksi dinyatakan gagal. Uang tidak saya dapatkan, tapi dana sudah terdebit di sistem CIMB.

Saya sudah menghubungi pihak LDB, diinformasikan untuk komplain ke CIMB, karena saya nasabah CIMB. Setelah menghubungi pihak CIMB, mereka akan investigasi terkait kejadian ini. Namun, hingga saat ini saya masih harus menunggu tanpa ada jawaban apapun dari CIMB. Harus sampai kapan saya menunggu? Kecewa dengan sistem CIMB dan cara menangani nasabah.

Ilham Akbar Adhiguna
Jl Mayjend Sutoyo No.50, Sidomulyo, Ungaran Timur, Semarang
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Jaringan CIMB Niaga Bermasalah

Jumat, 11 Januari 2019 | 16:19 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Ilham Akbar Adhiguna yang berjudul, “Jaringan CIMB Niaga Bermasalah” di Kompas.com, 7 Januari 2019, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ilham Akbar Adhiguna.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Ilham Akbar Adhiguna untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32, Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
OVO
Transfer Antar OVO Gagal
Bukalapak
Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak
JD.ID
Status Pesanan Gantung, Mohon Solusinya
XL Axiata
Pulsa XL Terpotong Karena Iklan RBT yang Tidak Pernah Diikuti
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Prioritas
Fasilitas yang Diterima Tidak Sesuai dengan Fasilitas yang Ditawarkan
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Pelayanan CIMB Niaga
PT Bank DBS Indonesia
Kecewa Pembukaan Rekening
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
Bukalapak
Barang Dagangan Mendadak Diblokir