Jaringan CIMB Niaga Bermasalah
Pada 17 Desember 2018, saya melakukan percobaan penarikan uang sebesar 1.500.000 LAK atau sekitar 2.590.919,18 IDR di mesin ATM Lao Development Bank (LDB), Vientiane, Laos melalui jaringan MasterCard. Kemudian transaksi dinyatakan gagal. Uang tidak saya dapatkan, tapi dana sudah terdebit di sistem CIMB.
Saya sudah menghubungi pihak LDB, diinformasikan untuk komplain ke CIMB, karena saya nasabah CIMB. Setelah menghubungi pihak CIMB, mereka akan investigasi terkait kejadian ini. Namun, hingga saat ini saya masih harus menunggu tanpa ada jawaban apapun dari CIMB. Harus sampai kapan saya menunggu? Kecewa dengan sistem CIMB dan cara menangani nasabah.
Jaringan CIMB Niaga Bermasalah
Sehubungan dengan surat Bapak Ilham Akbar Adhiguna yang berjudul, “Jaringan CIMB Niaga Bermasalah” di Kompas.com, 7 Januari 2019, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ilham Akbar Adhiguna.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Ilham Akbar Adhiguna untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
