Surat Pembaca
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Jaringan CIMB Niaga Bermasalah

Senin, 7 Januari 2019 | 12:58 WIB

Pada 17 Desember 2018, saya melakukan percobaan penarikan uang sebesar 1.500.000 LAK atau sekitar 2.590.919,18 IDR di mesin ATM Lao Development Bank (LDB), Vientiane, Laos melalui jaringan MasterCard. Kemudian transaksi dinyatakan gagal. Uang tidak saya dapatkan, tapi dana sudah terdebit di sistem CIMB.

Saya sudah menghubungi pihak LDB, diinformasikan untuk komplain ke CIMB, karena saya nasabah CIMB. Setelah menghubungi pihak CIMB, mereka akan investigasi terkait kejadian ini. Namun, hingga saat ini saya masih harus menunggu tanpa ada jawaban apapun dari CIMB. Harus sampai kapan saya menunggu? Kecewa dengan sistem CIMB dan cara menangani nasabah.

Ilham Akbar Adhiguna
Jl Mayjend Sutoyo No.50, Sidomulyo, Ungaran Timur, Semarang
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Jaringan CIMB Niaga Bermasalah

Jumat, 11 Januari 2019 | 16:19 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Ilham Akbar Adhiguna yang berjudul, “Jaringan CIMB Niaga Bermasalah” di Kompas.com, 7 Januari 2019, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ilham Akbar Adhiguna.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Ilham Akbar Adhiguna untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya Lantai 32, Jl. Sultan Iskandarsyah II No. 2, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Telkomsel
Muncul Tagihan yang Tidak Digunakan
JNE
Kesalahan JNE Namun Customer yang Disusahkan
Bank BNI
Mobile Banking Terdebit 8 Kali dan Belum Ada Pengembalian
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima