Jaringan CIMB Niaga Bermasalah

Pada 17 Desember 2018, saya melakukan percobaan penarikan uang sebesar 1.500.000 LAK atau sekitar 2.590.919,18 IDR di mesin ATM Lao Development Bank (LDB), Vientiane, Laos melalui jaringan MasterCard. Kemudian transaksi dinyatakan gagal. Uang tidak saya dapatkan, tapi dana sudah terdebit di sistem CIMB.

Saya sudah menghubungi pihak LDB, diinformasikan untuk komplain ke CIMB, karena saya nasabah CIMB. Setelah menghubungi pihak CIMB, mereka akan investigasi terkait kejadian ini. Namun, hingga saat ini saya masih harus menunggu tanpa ada jawaban apapun dari CIMB. Harus sampai kapan saya menunggu? Kecewa dengan sistem CIMB dan cara menangani nasabah.