Surat Pembaca
Bank Mandiri

Kecewa dengan Layanan Pengiriman Kartu Kredit Mandiri

Kamis, 17 Januari 2019 | 16:31 WIB

Saya kecewa dengan pengiriman kartu kredit baru, pengganti kartu kredit lama saya yang sudah memasuki masa expired date yakni Januari 2019. Kronologisnya saya menerima SMS dari bank Mandiri bahwa kartu baru saya sudah dikirimkan ke rumah dan diterima oleh Ibu saya.

Namun ketika saya konfirmasi ke Ibu, beliau belum menerima kartu tersebut. Untuk itu pada 17 Januari 2019 saya melakukan pengaduan via Call Center Mandiri perihal hal tersebut. Selain itu saya juga meminta update alamat menjadi alamat rumah pribadi saya yang baru.

Saya menyesalkan dan mempertanyakan beberapa hal ini :

1. Kartu tersebut tidak saya terima dan kesalahan bukan di saya, bisa jadi kesalahan terjadi ketika dilakukan pengiriman oleh kurir.

2. Pengiriman ulang akan dilakukan, namun mengapa saya mendapatkan beban pembuatan kartu yang baru?

3. Mengapa status pengiriman kartu sudah berhasil, padahal fisik kartu belum diterima oleh saya maupun keluarga saya.

Sebagai pelangggan lama Mandiri, saya kecewa dengan hal ini.

Sodiek
Kiara Residence Blok D4 no 2 Semplak Bogor Jawa Barat
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Kecewa dengan Layanan Pengiriman Kartu Kredit Mandiri

Kamis, 24 Januari 2019 | 16:54 WIB

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Sodiek Imam Prasetyo dan terimakasih atas masukannya. Sesuai konfirmasi dari tim terkait, kami telah melakukan penggantian kartu kredit Mandiri Visa dan kami juga telah menghapuskan biaya penggantian kartu sebesar Rp 50.000,- yang tercetak pada lembar tagihan bulan Januari 2019.

Saat ini kartu kredit Mandiri Visa Bapak yang baru telah kami kirimkan alamat rumah Bapak yang baru.

Bank Mandiri terus dan akan melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak juga dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id

Rohan Hafas - Corporate Secretary
Plaza Mandiri, 3rd Floor, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta, 12190
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima