Surat Pembaca
Bank Mandiri

Kecewa dengan Pengiriman Kartu Kredit Bank Mandiri

Jumat, 1 Februari 2019 | 14:48 WIB

Saya adalah pengguna kartu kredit Bank Mandiri dengan nomor 5243 **** **** 8763 yang berlaku sampai dengan Desember 2018. Pada tanggal 30 November 2018, saya melakukan update alamat rumah sesuai dengan KTP. Saya mengajukan permohonan agar kartu kredit dikirimkan ke alamat baru tersebut. Permohonan sudah dikonfirmasi oleh Ibu Andin dari pihak Bank Mandiri. Akan tetapi, kartu kredit tetap dikirim ke alamat sebelumnya, yaitu alamat kantor dengan status telah diterima oleh pet kantor bernama Pak Dindin. Kemudian, saya menghubungi Pak Dindin dan beliau menginformasikan bahwa tidak menerima kartu kredit atas nama saya.

Pada tanggal 17 Desember 2018, saya menghubungi Bank Mandiri dan pihaknya menyetujui untuk melakukan pencetakan ulang dengan nomor yang berbeda. Saya dikenakan biaya sebesar Rp50.000 untuk pencetakan tersebut. Laporan saya dengan nomor 1547528968 telah dikonfirmasi oleh Pak Berto dari pihak Bank Mandiri. Kartu kredit yang sudah dicetak ulang akan dikirim ke alamat baru yang sudah saya update. Akan tetapi, saya menerima informasi bahwa kartu kredit baru tersebut tetap dikirim ke alamat lama yaitu alamat kantor dengan status telah diterima oleh Pak Dindin. Setelah dikonfirmasi, Pak Dindin menyatakan bahwa beliau tidak menerima kartu kredit atas nama saya.

Saya kembali mengubungi Bank Mandiri. Pihak Bank Mandiri menyatakan bahwa persoalan ini akan segera ditangani. Pada saat melapor, saya dibantu oleh Ibu Syahla, beliau menginformasikan bahwa saya akan dihubungi kembali. Akan tetapi, sampai dengan surat pembaca ini dibuat, saya belum juga menerima kartu kredit baru. Pihak Bank Mandiri pun tidak menghubungi saya sama sekali. Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan Bank Mandiri terkait hal ini.  

Heriyanto
Jl. Lr. Merdeka IV No. 67B RT.001/007, Tanjungpinang, Kepulauan Riau
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express