Surat Pembaca
JNE Express

JNE Tak Kunjung Mengirimkan Paket

Senin, 25 Februari 2019 | 08:58 WIB

Sudah 2x saya mengalami kendala saat menggunakan jasa ekspedisi JNE. Keduanya saya alami ketika hendak mengirimkan paket dengan tujuan yaitu alamat kantor saya.

Kali ini, saya benar-benar merasa kecewa. Paket saya dengan nomor resi 012860014743519 dinyatakan kurir telah ditolak oleh penerima. Penerima yang dimaksud di sini adalah saya pribadi. Padahal, setiap hari Senin – Jumat pukul 08.00 – 17.00 saya selalu ada di kantor. Tidak ada kurir yang datang menyerahkan paket kepada saya. Petugas di kantor saya pun menyatakan tidak ada kurir JNE yang datang. Hingga saat ini, paket tersebut belum juga saya terima. Saya sudah mengajukan komplain dan membuat laporan, namun belum ada tindak lanjutnya. Saya harap pihak JNE segera mengirimkan paket saya.

Meloni Wulan
Perum Harapan Baru Barat Blok H A 1 No. 83 RT.002/009, Bekasi
JNE Express

JNE Tak Kunjung Mengirimkan Paket

Jumat, 1 Maret 2019 | 19:10 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 25 Februari 2019 berjudul, “JNE Tak Kunjung Mengirimkan Paket”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Meloni Wulan.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Meloni Wulan, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak. Paket kiriman telah diterima pada tanggal 28 Februari 2019 di alamat yang sudah diperbarui oleh Ibu Meloni Wulan.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat, 11440
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
XL Center Mall Puri dan XL Axiata Pusat
Kecewa, Buruknya Pelayanan XL Center Mall Puri
Biznet Home
Kecewa dengan Pelayanan Biznet Home Internet
PT Prudential Life Assurance
Kecewa Dengan Proses Reimbursement Prudential yang Tidak Jelas
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.