Sehubungan dengan keluhan Bapak Hendra Mulyana Susanto yang disampaikan melalui surat pembaca Kompas.com pada 7 Maret 2019 berjudul, “Kecewa dengan Pelayanan Avrist”, bersama ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Hendra Mulyana Susanto untuk memberikan klarifikasi terkait dengan keluhan pelayanan konsumen Avrist.

Pada kesempatan ini kami telah menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Hendra atas ketidaknyamanan yang beliau alami. Kami sudah menghubungi Bapak Hendra untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dan Bapak Hendra sudah menerima permintaan maaf dan solusi yang kami berikan untuk mempermudah proses pengiriman berkas beliau.

Pada kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukkan dari Bapak Hendra untuk kami dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Avrist menyediakan Call Center dengan nomor 62 21 5789 8188 dan email customer-service@avrist.com yang dapat dijadikan sarana bagi masyarakat umum sebagai pusat informasi dan pelayanan nasabah.

Demikian disampaikan, terima kasih.