Tanggal 18 Maret 2019 Manager saya mengirimkan dokumen penting dengan layanan YES nomor resi 030440024951219. Harapannya dokumen tersebut dapat saya terima di kantor tanggal 19 Maret 2019. Namun hingga hari ini tanggal 20 Maret 2019 jam 14:17, dokumen penting tersebut masih belum juga saya terima.
Pekerjaan saya menjadi tertunda karena layanan pengiriman yang tidak sesuai dengan pilihan, JNE YES. Seharusnya dokumen tersebut diantarkan tanggal 19 Maret 2019.
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 20 Maret 2019 berjudul “Layanan YES Tidak Sehari Sampai”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Yulia Irawati.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Yulia Irawati untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman sudah diterima oleh Ibu Yulia Irawati pada tanggal 20 Maret 2019 pukul 15:48 dan telah berakhir dengan saling pengertian antar kedua belah pihak.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
