Surat Pembaca
XL Axiata

Sinyal XL dan Axis Hilang

Kamis, 28 Maret 2019 | 23:50 WIB

Sejak pertengahan Februari 2019, sinyal 3G dan 4G untuk provider XL dan Axis di sekitar kediaman saya hilang. Hal ini tidak pernah terjadi sebelumnya. Kejadian ini dialami oleh saya pribadi dan 5 orang pelanggan lainnya di kediaman yang sama. Saya mohon agar pihak XL segera melakukan perbaikan. Terima kasih.

Hikmat Sapa'at
Kp. Cilalay RT.006/004, Desa Citanglar, Kec. Surade, Sukabumi
PT XL Axiata Tbk

Sinyal XL dan Axis Hilang

Kamis, 23 Mei 2019 | 17:35 WIB

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Hikmat melalui Kompas.com 28 Maret 2019 berjudul “Sinyal XL dan Axis Hilang”, kami telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tim jaringan XL Axiata juga sudah melakukan pengecekan ke lokasi yang mengalami kendala jaringan seperti yang disampaikan. Selanjutnya kami juga telah memastikan bahkan akses layanan internet di lokasi tersebut sudah tidak ada kendala lagi.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan perhatian Bapak Hikmat merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. 

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih - Group Head Corporate Communication
Graha XL, JL.Dr.Ide Anak Agung Gde Agung Lot E4-7 No. 1, Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Selatan, 12950
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima