Surat Pembaca
JNE

Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi

Kamis, 25 April 2019 | 09:39 WIB

Saya kirim paket menggunakan JNE dengan nomor resi 030660020453619 di tanggal 19 April 2019. Namun sampai surat ini ditulis tanggal 25 April 2019, saya belum menerima paketnya. Alasan force mejeure saat saya dua kali telepon Customer Service JNE. 

Saya heran, kenapa kalau force mejeure paket yang lain sudah sampai duluan. Sebagai informasi, saya juga melakukan pengiriman tanggal 22 April 2019 ke alamat yang sama dan sudah saya terima tanggal 23 April 2019 dengan nomor resi 030660021752219.

Saya sudah ditelepon kembali oleh JNE tanggal 24 April 2019. Dinyatakan sistem eror sehingga tidak bisa melacak paket, namun mereka memastikan bahwa paket akan sampai hari itu juga. Sampai hari ini masih belum ada informasi lagi. Bagaimana tanggapan JNE ?

Arizal Monticelli
Jl Rambutan IX/HE 69, Perum Pondok Chandra Indah, Sidoarjo
JNE Express

Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi

Senin, 10 Juni 2019 | 15:06 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 25 April 2019 berjudul, “Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Arizal Monticelli.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Arizal Monticelli untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman telah diterima oleh pihak penerima pada tanggal 25 April 2019.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat, 11440
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
XL Center Mall Puri dan XL Axiata Pusat
Kecewa, Buruknya Pelayanan XL Center Mall Puri
Biznet Home
Kecewa dengan Pelayanan Biznet Home Internet
PT Prudential Life Assurance
Kecewa Dengan Proses Reimbursement Prudential yang Tidak Jelas
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.