First Media Sering Gangguan
Saya pelanggan First Media dengan nomor ID 1130xxxx. Beberapa hari ini, layanan internet First Media di rumah saya sering mengalami gangguan. Terutama di malam hari, seringkali sampai no connection.
Saya sudah komplain beberapa kali ke Customer Service First Media tetapi tidak ada tindakan lebih lanjut. Saya juga mencoba menghubungi melalui Instagram First Media tetapi tidak pernah ditanggapi.
Setiap kali pihak First Media menelepon, hanya untuk memberikan penawaran upgrade layanan tetapi tidak pernah memberikan solusi masalah yang saya alami. Saya sangat kecewa dengan layanan First Media.
Saya harap pihak First Media mau mengirimkan teknisi untuk pengecekkan masalah ini. Terima kasih. (VEN)
First Media Sering Gangguan
Menanggapi surat pembaca di Kompas.com pada tanggal 26 Juni 2020 mengenai “First Media Sering Gangguan” yang disampaikan oleh Bapak Christian. Dengan ini, dapat kami informasikan bahwa pihak kami telah menghubungi Bapak Christian pada tanggal 28 Juni 2020 dan memberikan solusi yang dapat diterima dengan baik. Saat ini, Bapak Christian sudah dapat menikmati kembali layanan First Media dengan paket yang dipilih.
Mohon maaf atas ketidaknyamannya dan terima kasih telah memilih layanan First Media untuk menemani dalam beraktivitas dengan nyaman, aman, dan produktif selama di rumah #HealthyFirst #SafetyFirst.
