Surat Pembaca
Smartfren

Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang

Kamis, 2 Juli 2020 | 03:09 WIB

Saya pengguna Smartfren dengan nomor 088212****79. Ketika saya mengisi kuota Smartfren, kuota tersebut selalu hilang kurang dari seminggu. Hal ini sudah terjadi lebih dari empat kali.

Saya sudah komplain berkali-kali tetapi tetap saja tidak ada solusi. Customer service hanya menjawab pemakaian saya sudah sesuai. Sedangkan saya menggunakan provider lain dengan kuota yang lebih kecil dan intensitas pemakaian yang lebih besar, tetapi kuota tersebut tetap awet hingga 30 hari.

Saya berharap pihak Smartfren dapat bertanggung jawab atas kejadian yang saya alami berulang kali ini. (VEN)

Satrio
Cengkareng, Jakarta Barat
Smartfren

Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang

Selasa, 21 Juli 2020 | 15:48 WIB

Kami telah menghubungi beliau memastikan persoalan yang terjadi. Selanjutnya, kami telah melakukan pengecekan dan memberikan penjelasan kepada Bapak Satrio terkait hasil pengecekan tersebut bahwa penggunaan kuota internetnya sesuai dan valid. Beliau mengerti dan memahami dengan baik.

Dengan demikian keluhan Bapak Satrio telah berhasil diselesaikan dengan baik.

Sebagai bentuk apresiasi dan terima kasih atas loyalitas belau menggunakan layanan Smartfren sejak 2015, kami juga telah memberikan kuota internet sebesar 20 GB.

Smartfren akan selalu meningkatkan kualitas layanan. Masukan serta kritik dari Bapak Satrio merupakan acuan kami untuk selalu memberikan layanan terbaik dan menjadi lebih baik lagi di masa mendatang.

Kami memohon maaf atas keluhan yang sempat terjadi. Demikian tanggapan kami.

Untuk informasi mengenai layanan Smartfren, silakan menghubungi 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya, mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke customercare@smartfren.com

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Ciba Gangga - Head of Public Relations Smartfren
Smartfren Headquarters, Jakarta Pusat
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Pegadaian
Top Up Tabungan Emas di Pegadaian Digital Bermasalah
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
Lambatnya Pemasangan IndiHome dan Perbaikan Telepon Rumah
JNE
Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima
PT TELKOM INDONESIA TBK
Penghentian Langganan Telkom dan Internet
Bank Central Asia Tbk
Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan
Surat Pembaca
Lihat Semua
Lazada
Pengajuan Refund Smart TV Selalu Diminta Menunggu Konfirmasi
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
PT Allianz Life Indonesia
Permasalahan Dana Tidak Diterima Sesuai Polis Telah Selesai, Allianz Menyelesaikan Masalah dengan Baik
PT Traveloka Indonesia
Tiket Refundable Traveloka Tidak Bisa Diproses
Bank Commonwealth Denpasar
Bank Commonwealth Denpasar Mempersulit Nasabah